Política de Privacidad
Cómo Estudio Jurídico Abogaley® recopila, utiliza, comparte, resguarda y elimina los datos personales de sus clientes y visitantes, y cuáles son los derechos que la ley chilena te reconoce sobre esa información.
Introducción y alcance
En Estudio Jurídico Abogaley® trabajamos todos los días con información que las personas nos confían en los momentos más delicados de su vida: separaciones, cuidado personal de los hijos, pensiones de alimentos, deudas, conflictos laborales y causas penales. Esa información no es un dato más: es la historia personal de quien nos consulta. Por eso tratamos la privacidad no como un trámite administrativo, sino como una extensión natural del secreto profesional que rige nuestra profesión.
Esta Política de Privacidad explica, en lenguaje claro y sin tecnicismos innecesarios, qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes tú sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
A quién y a qué se aplica
- Clientes del estudio, tanto durante la relación profesional como después de terminada, respecto de los antecedentes de sus causas.
- Usuarios del Portal de Clientes, el espacio privado donde puedes revisar el avance de tu causa e intercambiar documentos con tu abogado.
- Visitantes del sitio abogaley.cl, incluyendo a quienes completan un formulario de contacto, solicitan una cotización o escriben por WhatsApp o correo electrónico.
- Contrapartes, testigos y terceros cuyos datos lleguen a nuestro conocimiento porque resultan necesarios para la tramitación de una causa.
Cómo leer este documento
Hemos organizado la política en veintiún secciones numeradas, accesibles desde el índice lateral. Si es la primera vez que la lees, te recomendamos revisar al menos las secciones 4, 6, 14 y 15, que explican qué información manejamos, con qué justificación y qué puedes exigirnos.
Definiciones clave
Para que el resto del documento se entienda sin ambigüedades, conviene fijar el significado de algunos términos. Estas definiciones siguen las categorías de la Ley N° 21.719.
| Término | Qué significa en esta política |
|---|---|
| Dato personal | Cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. Tu nombre, tu RUT, tu correo, tu teléfono y los antecedentes de tu causa son datos personales. |
| Dato sensible | Aquellos datos que revelan aspectos especialmente íntimos y cuyo mal uso puede generar discriminación: origen étnico, afiliación política o sindical, convicciones religiosas, datos de salud, vida u orientación sexual, datos biométricos y genéticos. |
| Titular | La persona natural a quien se refieren los datos. Si eres cliente nuestro, tú eres el titular de tus datos. |
| Responsable del tratamiento | Quien decide para qué y cómo se tratan los datos. En esta política, ese responsable somos nosotros. |
| Encargado del tratamiento | Un tercero que trata datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, sin poder usarlos para fines propios. |
| Tratamiento | Cualquier operación sobre datos personales: recopilarlos, registrarlos, organizarlos, consultarlos, usarlos, comunicarlos, transferirlos, bloquearlos, eliminarlos. |
| Base de licitud | El motivo legal que autoriza un tratamiento. Sin una base de licitud válida, tratar datos es ilegal. |
| Consentimiento | Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la cual autorizas un tratamiento. Puede retirarse en cualquier momento. |
| Brecha de seguridad | Todo incidente que ocasione la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a datos personales. |
| Agencia | La Agencia de Protección de Datos Personales, organismo público autónomo creado por la Ley N° 21.719, ante el cual puedes reclamar. |
Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
| Responsable | Estudio Jurídico Abogaley® |
| RUT | 77.910.632-2 |
| Domicilio | Huérfanos 669, oficina 405, Santiago, Región Metropolitana, Chile |
| Correo para asuntos de privacidad | consultas@abogaley.cl |
| Sitio web | abogaley.cl |
Cualquier consulta, solicitud, reclamo o ejercicio de derechos relacionado con tus datos personales debe dirigirse al correo indicado. Las solicitudes que ingresan por ese canal quedan registradas para efectos de trazabilidad y control de plazos.
Qué datos personales tratamos
No recopilamos información por costumbre ni “por si acaso”. Cada categoría de datos que manejamos responde a una necesidad concreta del servicio legal que prestamos.
| Categoría | Datos incluidos | Por qué los necesitamos |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, RUT o documento de identidad, nacionalidad, estado civil, profesión u oficio, fecha de nacimiento. | Identificarte correctamente, otorgar patrocinio y poder, y presentar escritos ante los tribunales. |
| Contacto | Domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y móvil, y el canal por el que prefieres que te contactemos. | Comunicarnos contigo, notificarte audiencias y enviarte documentos. |
| Datos de la causa | Antecedentes de los hechos, relato que nos entregas, documentos que aportas, escritos, resoluciones, RIT o ROL, historial de gestiones y comunicaciones. | Construir la estrategia jurídica, tramitar la causa y mantener el historial profesional del asunto. |
| Datos de terceros vinculados | Datos de tu cónyuge o conviviente, hijos, contraparte, testigos o familiares, en la medida en que resulten necesarios para la causa. | Individualizar a las partes e intervinientes del proceso judicial. |
| Datos sensibles | Situación familiar, información sobre hijos, antecedentes de salud física o mental, situación socioeconómica, antecedentes de violencia intrafamiliar y datos de procesos judiciales. | Fundar acciones y defensas: por ejemplo, acreditar la necesidad de una medida de protección. |
| Datos de facturación | Datos tributarios, honorarios pactados, pagos realizados y documentos tributarios emitidos. | Cobrar los servicios y cumplir obligaciones tributarias y contables. |
| Datos técnicos | Dirección IP, fecha y hora de acceso al Portal de Clientes, tipo de navegador y registros de actividad. | Resguardar la seguridad del portal, detectar accesos indebidos y acreditar la aceptación de esta política. |
De dónde obtenemos tus datos
Directamente de ti
Es la fuente principal. Datos que nos entregas en la entrevista inicial, en el mandato judicial, en los formularios del sitio, por WhatsApp, por correo o al cargar documentos en el Portal de Clientes.
Del proceso judicial
Resoluciones, escritos de la contraparte, informes periciales, oficios y actas a los que accedemos en nuestra calidad de abogados patrocinantes.
De fuentes públicas
Registros de acceso público, como la Oficina Judicial Virtual, el Registro Civil o el Diario Oficial, cuando resulta necesario para la causa.
De terceros autorizados
De un familiar que gestiona tu caso con tu autorización, de otro abogado que nos deriva el asunto, o de instituciones que emiten certificados.
Automáticamente
Datos técnicos que se generan por el solo hecho de navegar en el sitio o iniciar sesión en el Portal de Clientes.
Para qué usamos tus datos y con qué base legal
La Ley N° 21.719 exige que todo tratamiento se apoye en una base de licitud. No basta con tener los datos: hay que poder explicar por qué se tienen.
| Finalidad | En qué consiste | Base de licitud |
|---|---|---|
| Prestación del servicio legal | Estudiar tu caso, elaborar la estrategia, redactar escritos, comparecer en audiencias y tramitar la causa. | Ejecución del contrato de prestación de servicios profesionales. |
| Comunicación contigo | Informarte del avance, coordinar reuniones, notificarte audiencias y responder tus consultas. | Ejecución del contrato. |
| Ejercicio y defensa ante tribunales | Presentar demandas, contestar, aportar prueba y ejercer recursos. | Ejercicio o defensa de derechos ante los tribunales de justicia. |
| Tratamiento de datos sensibles | Incorporar antecedentes de salud, familiares o socioeconómicos indispensables para fundar la acción o la defensa. | Tu consentimiento explícito, complementado por el ejercicio de derechos ante tribunales. |
| Facturación y contabilidad | Emitir boletas o facturas, registrar pagos y llevar la contabilidad del estudio. | Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias. |
| Conservación de antecedentes | Mantener el expediente después de terminada la causa, para eventuales recursos o defensa de responsabilidad profesional. | Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo del estudio. |
| Seguridad de los sistemas | Registrar accesos, detectar intentos de intrusión y auditar el uso del Portal de Clientes. | Deber legal de seguridad e interés legítimo en proteger la información. |
| Atención de consultas web | Responder formularios de contacto y solicitudes de cotización. | Tu consentimiento al enviar el formulario y medidas precontractuales solicitadas por ti. |
Tratamiento de datos sensibles
Por la naturaleza del derecho de familia, laboral y penal, una parte relevante de la información que manejamos corresponde a datos sensibles. La Ley N° 21.719 les otorga una protección reforzada.
Qué exige la ley respecto de estos datos
La regla general es que los datos sensibles solo pueden tratarse con el consentimiento explícito del titular, salvo las excepciones legales. Un punto relevante: tratándose de datos como los de salud, biométricos, de origen étnico, de afiliación política o sindical o de orientación sexual, no es posible invocar el “interés legítimo”. Por eso, al ingresar por primera vez al Portal de Clientes te pedimos una aceptación expresa que incluye estos datos.
Resguardos adicionales que aplicamos
- Acceso restringido: solo el abogado a cargo de tu causa y el personal administrativo estrictamente necesario acceden a esta información.
- Deber de confidencialidad: todo el equipo está sujeto a obligaciones de reserva que subsisten tras el término de su relación con el estudio.
- Uso limitado: estos datos se emplean únicamente para fundar tu acción o defensa.
- Anonimización en publicaciones: cuando reseñamos casos con fines informativos, eliminamos previamente todo dato que permita identificar a las personas involucradas.
Cookies y tecnologías de medición
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador y permiten que el sitio funcione correctamente, recuerde preferencias y nos entregue información sobre cómo se usa. Queremos ser completamente transparentes respecto de cuáles utilizamos.
| Categoría | Qué hacen | ¿Puedes desactivarlas? |
|---|---|---|
| Técnicas o esenciales | Mantienen tu sesión iniciada en el Portal de Clientes, recuerdan que aceptaste esta política y protegen los formularios frente a envíos automatizados. | No. Son imprescindibles para operar. |
| De preferencias | Recuerdan ajustes de visualización para que no tengas que repetirlos en cada visita. | Sí, desde tu navegador. |
| De análisis y medición | Nos permiten saber qué páginas se visitan, cuánto tiempo se permanece en ellas y dónde se producen dificultades de navegación, incluyendo herramientas que registran de forma agregada movimientos, clics y desplazamiento en las páginas públicas. | Sí, desde tu navegador. |
| Publicitarias y de atribución | Permiten saber si una persona llegó desde un anuncio y si luego realizó una consulta, para evaluar la efectividad de la inversión publicitaria. | Sí, desde tu navegador y desde la configuración de anuncios de cada plataforma. |
Herramientas que utilizamos
| Herramienta | Qué hace | Dónde opera |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Administra y carga las demás etiquetas de medición del sitio. Por sí solo no recopila datos personales. | Sitio web |
| Google Analytics | Entrega estadísticas de visitas, páginas vistas, duración de sesión, dispositivo y origen del tráfico. | Sitio web |
| Microsoft Clarity | Genera mapas de calor y registros de interacción que nos permiten detectar dificultades de navegación y mejorar el diseño del sitio. | Sitio web |
| Meta (Facebook) y Google Ads | Miden la efectividad de nuestras campañas publicitarias. | Parte pública |
Cómo controlar las cookies
Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, y ajustar las preferencias de publicidad personalizada en cada plataforma. Ten presente que si bloqueas las cookies técnicas no podrás iniciar sesión en el Portal de Clientes.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando la ley nos obliga. Nunca por conveniencia comercial.
Tribunales, organismos públicos y contrapartes
La tramitación de una causa supone, por definición, exponer antecedentes ante el tribunal, la contraparte y los organismos que intervienen en el proceso. Al encomendarnos tu representación, este flujo de información es inherente al servicio.
Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)
Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, sin poder utilizarlos para fines propios:
- Alojamiento web y correo electrónico.
- Seguridad y red de distribución de contenidos: protección frente a ataques y cifrado del tráfico.
- Envío de notificaciones y correos transaccionales.
- Plataforma de pagos: los datos de tu tarjeta son tratados directamente por la plataforma; el estudio no los almacena.
- Respaldo y almacenamiento seguro: copias de seguridad cifradas.
Con todos ellos mantenemos —o estamos incorporando progresivamente— las cláusulas contractuales que exige la ley: confidencialidad, prohibición de uso propio, medidas de seguridad y devolución o eliminación al término del servicio.
Otros profesionales
En ocasiones, y siempre con tu conocimiento, podemos coordinar con peritos, receptores judiciales, mediadores o abogados corresponsales. Solo se les entrega la información estrictamente necesaria.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan con infraestructura ubicada fuera de Chile, por lo que ciertos datos pueden almacenarse o procesarse en servidores extranjeros.
La Ley N° 21.719 permite estas transferencias cuando el país de destino ofrece un nivel de protección adecuado, cuando se adoptan garantías apropiadas mediante cláusulas contractuales, o cuando el titular otorga su consentimiento explícito informado de los riesgos.
Nuestra política es apoyarnos preferentemente en las dos primeras vías: seleccionamos proveedores de estándar internacional reconocido y exigimos compromisos contractuales equivalentes a los de la ley chilena. Cuando la Agencia publique el listado oficial de países con nivel adecuado, revisaremos nuestros proveedores para alinearnos con ese criterio.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
La ley no permite conservar datos indefinidamente: solo mientras exista una finalidad que lo justifique.
| Tipo de información | Criterio de conservación |
|---|---|
| Expediente de la causa | Durante toda la tramitación y, terminada esta, por el tiempo que exijan las obligaciones legales, los plazos de prescripción y la eventual defensa de responsabilidad profesional. |
| Documentación tributaria | Por los plazos que impone la legislación tributaria y contable chilena. |
| Consultas no concretadas | Por un período acotado tras el último contacto. Si no se concreta una relación profesional, se eliminan. |
| Registros de acceso al portal | Por un período acotado, suficiente para investigar incidentes de seguridad. |
| Registro de aceptación de esta política | Mientras exista la cuenta y durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento del deber de informar. |
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de modo irreversible. La información anonimizada deja de ser un dato personal.
Cómo protegemos tus datos
La Ley N° 21.719 nos obliga a adoptar medidas técnicas y organizativas apropiadas y a poder demostrar que lo hacemos.
Medidas técnicas
Cifrado en tránsito
Todo el tráfico del sitio y del Portal de Clientes viaja cifrado mediante HTTPS con certificados vigentes y protocolos actualizados.
Doble verificación del equipo
El acceso del personal al panel interno exige un segundo factor: además de usuario y contraseña, un código de un solo uso enviado a su correo institucional.
Control de accesos
Cada integrante del equipo tiene credenciales personales e intransferibles y accede solo a lo necesario para su función. Los accesos quedan registrados.
Protección perimetral
Filtrado de tráfico malicioso, mitigación de ataques de denegación de servicio y ocultamiento de la infraestructura de origen.
Respaldos periódicos
Copias de seguridad automáticas y cifradas, con pruebas de restauración documentadas.
Actualización permanente
Mantenemos actualizados los componentes de la plataforma y aplicamos las correcciones de seguridad tras probarlas en un entorno separado.
Medidas organizativas
- Deber de confidencialidad de todo el personal, que subsiste tras el término de la relación laboral.
- Principio de mínimo privilegio: cada persona accede únicamente a lo que necesita.
- Revocación inmediata de accesos cuando alguien deja de formar parte del equipo.
- Capacitación del equipo en manejo de información confidencial e identificación de intentos de fraude.
- Procedimiento documentado para responder solicitudes de titulares y gestionar incidentes.
Qué hacemos ante una brecha de seguridad
- Detección y contención. Se aísla el sistema afectado para impedir que el daño siga extendiéndose.
- Evaluación. Se determina qué datos se vieron comprometidos, a cuántas personas afecta y qué riesgo implica.
- Notificación a la Agencia. Se comunica el incidente a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro del plazo legal, que la normativa fija en 72 horas.
- Comunicación a los afectados. Cuando la brecha pueda afectar significativamente tus derechos, te informaremos directamente.
- Registro y corrección. El incidente queda documentado y se implementan medidas para que no se repita.
Tus derechos sobre tus datos
La Ley N° 21.719 te reconoce seis derechos. Son personales, intransferibles e irrenunciables: no pueden limitarse por contrato.
1. Derecho de acceso
Puedes solicitar que te confirmemos si estamos tratando datos tuyos y obtener una copia junto con información sobre su origen, finalidades, destinatarios y período de conservación.
2. Derecho de rectificación
Si tus datos están erróneos, incompletos o desactualizados, puedes exigir su corrección. Es especialmente relevante mantener actualizados tu domicilio y contacto, porque de ellos dependen las notificaciones.
3. Derecho de supresión o cancelación
Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento y no exista otra base, cuando hayan sido tratados ilícitamente o cuando venza el plazo. No procede respecto de información que debamos conservar por mandato legal.
4. Derecho de oposición
Puedes oponerte a un tratamiento determinado indicando tu situación particular. De no existir motivos legítimos imperiosos, cesaremos ese tratamiento.
5. Derecho de portabilidad
Puedes pedir una copia en formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, y solicitar su transferencia a otro responsable.
6. Derecho de bloqueo
Puedes solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
Cómo ejercer tus derechos
El procedimiento es simple y gratuito. No necesitas abogado ni formulario especial.
- Escríbenos a consultas@abogaley.cl. Indica en el asunto el derecho que deseas ejercer.
- Identifícate. Señala tu nombre completo y RUT. Podremos pedirte un antecedente adicional de identificación para proteger tu propia información.
- Explica qué necesitas. Mientras más preciso seas, más rápida será la respuesta.
- Espera nuestra respuesta. Responderemos dentro de los plazos legales, por regla general 30 días corridos, prorrogables cuando la complejidad lo justifique. Las solicitudes de bloqueo presentadas junto con rectificación, supresión u oposición se resuelven en dos días hábiles.
Si no estás conforme con nuestra respuesta
Puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo con facultades para investigar, ordenar el cese de tratamientos y aplicar sanciones. Reclamar ante la Agencia no te impide ejercer las acciones judiciales que estimes procedentes.
Datos de menores de edad
Una parte importante de nuestro trabajo es el derecho de familia, y en esas causas los niños, niñas y adolescentes ocupan un lugar central. Necesariamente tratamos datos de menores que no son nuestros clientes.
Cuando eso ocurre, aplicamos criterios reforzados. Los datos de menores se tratan exclusivamente en el marco de la causa que los involucra y siempre atendiendo a su interés superior. Nunca se utilizan con fines promocionales ni ilustrativos. Cuando publicamos reseñas de casos, la anonimización es total: se eliminan nombres, edades, colegios, domicilios y cualquier antecedente que permita identificar a un menor.
El Portal de Clientes está diseñado para ser usado por adultos. No abrimos cuentas a menores de edad; el acceso corresponde al padre, madre, representante legal o adulto que comparece en la causa.
Decisiones automatizadas y perfiles
No adoptamos decisiones que te afecten basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni elaboramos perfiles con fines comerciales o predictivos. Las decisiones sobre tu causa son siempre adoptadas por abogados, con criterio profesional y responsabilidad personal.
Utilizamos herramientas informáticas de apoyo para organizar el trabajo: seguimiento de plazos, alertas de audiencias y recordatorios internos. Son instrumentos de gestión que asisten al equipo; no reemplazan el juicio profesional.
Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas: el Poder Judicial, organismos públicos, medios de comunicación o plataformas de video. Esta política no cubre el tratamiento de datos que realicen esos sitios, que se rigen por sus propias políticas y sobre los cuales no tenemos control.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios que visites a través de nuestros enlaces, especialmente antes de entregarles información personal.
Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse por cambios normativos, incorporación de nuevos servicios o mejoras en nuestros procesos. Cada versión lleva un número y una fecha de última actualización.
Cuando el cambio sea relevante, no nos limitaremos a publicar la nueva versión: te pediremos aceptarla nuevamente al ingresar al Portal de Clientes, y podremos informarte por correo electrónico.
Conservamos el registro de qué versión aceptó cada usuario y en qué fecha, de modo que siempre sea posible determinar qué condiciones resultaban aplicables en un momento determinado.
Preguntas frecuentes
¿Pueden usar mi caso como ejemplo en el sitio web?
Solo de forma completamente anonimizada. Publicamos reseñas con fines informativos, pero previamente eliminamos todo dato que permita identificar a las personas involucradas. Si prefieres que tu caso no se utilice ni siquiera anonimizado, basta con indicarlo por escrito.
¿Qué pasa con mis datos cuando termina mi causa?
No se eliminan de inmediato. Conservamos el expediente durante el tiempo que exigen las obligaciones legales y la eventual defensa de responsabilidad profesional. Vencidos esos plazos, la información se elimina o se anonimiza.
¿Comparten mis datos con mi contraparte?
En un juicio, los antecedentes que se presentan al tribunal son conocidos por la contraparte: así funciona el debido proceso. Ahora bien, solo incorporamos al proceso aquello que resulta necesario y pertinente para tu defensa.
¿Es seguro subir documentos al Portal de Clientes?
El portal opera bajo conexión cifrada, con credenciales personales y registro de accesos. Es considerablemente más seguro que enviar documentos por mensajería instantánea o correo no cifrado.
Si dejo de ser cliente, ¿pueden seguir contactándome?
No con fines promocionales. Solo te contactaríamos por asuntos vinculados a tu causa o a obligaciones legales del estudio.
¿Cuánto cuesta ejercer mis derechos?
Nada. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo es gratuito.
¿Qué hago si creo que mis datos fueron expuestos?
Escríbenos de inmediato a consultas@abogaley.cl. Investigaremos con prioridad y, si se confirma una brecha, activaremos el protocolo de la sección 13.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, sobre el tratamiento de tus datos o para ejercer tus derechos:
Hablemos sobre tus datos
Escríbenos a consultas@abogaley.cl indicando tu nombre, RUT y el motivo de tu solicitud. Respondemos dentro de los plazos legales.