Términos y Condiciones del Sitio Web

Aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web abogaley.cl, de todos sus subdominios, secciones, formularios y del Portal de Clientes, en adelante conjuntamente “el Sitio”.

El acceso al Sitio es voluntario y gratuito. Al navegar por él, completar un formulario, enviarnos una consulta o iniciar sesión en el Portal de Clientes, manifiestas de manera libre, expresa e informada que has leído estos términos, que los comprendes y que los aceptas íntegramente. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debes abstenerte de utilizar el Sitio.

Titular del sitio

El Sitio es de propiedad y responsabilidad de:

Definiciones

Objeto y alcance del sitio

El Sitio tiene por objeto dar a conocer los servicios profesionales del estudio, difundir contenido jurídico de interés general, permitir el contacto con personas que buscan asesoría legal y proveer a los clientes de un canal seguro de seguimiento de sus causas.

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, debes abstenerte de enviar datos personales a través de los formularios sin la autorización de tu padre, madre o representante legal.

El Sitio opera bajo la legislación chilena y sus servicios están orientados a personas que requieren asesoría jurídica en Chile.

Naturaleza informativa del contenido

Cada caso tiene circunstancias propias —hechos, plazos, prueba disponible, tribunal competente— que pueden alterar por completo el resultado. Dos situaciones que parecen idénticas pueden tener desenlaces opuestos. Por eso, ninguna decisión relevante debe adoptarse únicamente sobre la base del contenido de este Sitio.

Procuramos que la información publicada sea correcta y esté actualizada a la fecha de su publicación. Sin embargo, la legislación y la jurisprudencia cambian. No garantizamos que todo el contenido se encuentre permanentemente actualizado, y no asumimos responsabilidad por decisiones adoptadas exclusivamente en base a él.

Cuándo se constituye la relación abogado-cliente

Este punto es esencial y queremos que quede sin ambigüedad alguna.

El envío de un formulario, un correo electrónico, un mensaje por WhatsApp o una consulta a través del Sitio no constituye por sí solo una relación abogado-cliente, no genera obligación de representación de nuestra parte y no interrumpe ni suspende plazo alguno de prescripción o caducidad.

La relación profesional se constituye únicamente cuando concurren copulativamente estas condiciones:

1. El estudio ha evaluado el caso y ha manifestado expresamente su aceptación de asumirlo.
2. Se han acordado los términos del servicio y los honorarios correspondientes.
3. Se ha suscrito el mandato judicial o el instrumento que confiere el patrocinio y poder.

Condiciones de uso

Al utilizar el Sitio te comprometes a:

• Hacer un uso lícito, correcto y de buena fe del Sitio y de sus contenidos.
• Entregar información veraz, exacta y actualizada en los formularios, y actualizarla cuando cambie.
• No suplantar la identidad de otra persona ni atribuirte una representación que no posees.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos.
• No interferir con el funcionamiento normal, la seguridad o la disponibilidad del Sitio.

Eres responsable de la veracidad de la información que nos proporcionas. La entrega de datos falsos o de antecedentes incompletos puede afectar gravemente la calidad del servicio y, tratándose de una causa en tramitación, tener consecuencias procesales relevantes.

Conductas prohibidas

Queda expresamente prohibido utilizar el Sitio para:

• Intentar acceder, sin autorización, a áreas restringidas, cuentas de terceros, bases de datos o sistemas del estudio.
• Introducir o difundir código malicioso, virus, troyanos o cualquier programa capaz de dañar los sistemas.
• Realizar ataques de denegación de servicio, envíos masivos automatizados o fuerza bruta sobre formularios.
• Extraer sistemáticamente contenidos mediante robots, arañas o scraping, con fines de reproducción o explotación comercial.
• Publicar o transmitir contenido difamatorio, injurioso, discriminatorio, obsceno o contrario a la ley.
• Recolectar datos personales de otros usuarios o del personal del estudio.
• Enviar publicidad no solicitada o comunicaciones comerciales ajenas al estudio.

El incumplimiento faculta al estudio para suspender o cancelar el acceso de forma inmediata y sin aviso previo, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan conforme a la legislación chilena, incluida la Ley N° 21.459 sobre delitos informáticos.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio —textos, artículos, guías, reseñas, análisis, fotografías, videos, diseño gráfico, estructura de navegación, bases de datos y código fuente— son de titularidad del estudio o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

La denominación Abogaley®, su logotipo y sus signos distintivos constituyen marcas registradas. Su uso no autorizado se encuentra prohibido y será perseguido conforme a la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial.

Qué puedes hacer

• Leer, consultar y navegar libremente los contenidos.
• Compartir enlaces a nuestras páginas en redes sociales o por mensajería.
• Citar fragmentos breves con fines académicos o informativos, siempre indicando la fuente y el enlace correspondiente.

Qué no puedes hacer

• Reproducir, copiar o republicar contenidos completos en otro sitio o publicación.
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas a partir de nuestros contenidos.
• Utilizar nuestros textos o diseños para servicios que compitan con los del estudio.
• Emplear la marca Abogaley® en publicidad, dominios o perfiles sin autorización escrita.
• Eliminar o alterar los avisos de autoría o de propiedad intelectual.

Sobre la jurisprudencia y los casos publicados

El Sitio publica reseñas de sentencias y de casos con fines informativos y académicos. Respecto de ese material, declaramos expresamente:

• Todos los casos se publican debidamente anonimizados. Se eliminan nombres, RUT, domicilios, nombres de menores y cualquier antecedente que permita identificar a las personas involucradas.
• Las reseñas no constituyen promesa ni garantía de resultado. Cada causa depende de sus propios hechos, de la prueba rendida y del criterio del tribunal.
• Los comentarios y análisis expresan la interpretación del estudio y no constituyen interpretación oficial de la ley ni de los fallos citados.
• Si detectas que alguna publicación contiene información que permita identificarte, escríbenos a consultas@abogaley.cl y procederemos a su revisión inmediata.

Formularios, consultas y comunicaciones

El Sitio dispone de formularios de contacto y de solicitud de cotización. Al utilizarlos:

• Autorizas al estudio a contactarte por los medios que proporciones para responder tu consulta.
• Aceptas que la respuesta a una consulta general no implica evaluación completa del caso ni constituye asesoría legal para tu situación particular.
• Reconoces que los tiempos de respuesta dependen del volumen de consultas y que el Sitio no garantiza una respuesta inmediata.

Las comunicaciones por correo electrónico o mensajería instantánea se sujetan a los riesgos propios de esos canales. Para el intercambio de documentación sensible recomendamos utilizar el Portal de Clientes, que opera bajo conexión cifrada.

Portal de Clientes

El Portal de Clientes es un área privada del Sitio, disponible exclusivamente para clientes con causa vigente o histórica en el estudio.

Acceso y credenciales

• El acceso es personal e intransferible. Recibirás un enlace para definir tu contraseña; desde ese momento eres responsable de mantenerla en reserva.
• Eres responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, debes informarlo de inmediato a consultas@abogaley.cl.
• No debes compartir tus credenciales con terceros, salvo que hayas otorgado una representación formal para ello.
• El estudio puede suspender el acceso ante indicios de uso indebido o de riesgo para la seguridad de la información.

Consentimiento en el primer ingreso

Al ingresar por primera vez deberás aceptar la Política de Privacidad y estos Términos y Condiciones. El sistema registra quién aceptó, en qué fecha y qué versión de los documentos, como respaldo para ambas partes. Si actualizamos los documentos de forma relevante, se te solicitará una nueva aceptación.

Uso del portal

• La información publicada refleja el estado de la causa a la fecha de su última actualización. El portal complementa —no reemplaza— la comunicación directa con tu abogado.
• Los documentos que cargues deben corresponder a tu causa y no infringir derechos de terceros.
• La información contenida en el portal es confidencial y está amparada por el secreto profesional.

Pagos en línea

• Los datos de tu tarjeta o medio de pago son tratados directamente por la plataforma de pagos. El estudio no almacena números de tarjeta ni claves.
• Los pagos se sujetan además a los términos y a la política de privacidad de dicha plataforma.
• Los honorarios, su monto y forma de pago se rigen por el contrato de prestación de servicios suscrito, no por estos términos.
• Todo pago será respaldado con el documento tributario correspondiente.
• Si detectas un cobro que no reconoces, comunícalo de inmediato para su revisión.

Cookies y herramientas de medición

El Sitio utiliza cookies y herramientas de análisis y publicidad —entre ellas Google Tag Manager, Google Analytics, Microsoft Clarity y las plataformas publicitarias de Meta y Google— cuyo detalle, finalidad y forma de control se explican en la sección 8 de nuestra Política de Privacidad.

Al continuar navegando en el Sitio declaras conocer y aceptar el uso de dichas herramientas en los términos allí descritos. Esta aceptación no se extiende a la información de las causas: los antecedentes, documentos y datos sensibles asociados a una representación judicial no se comparten con plataformas publicitarias ni se utilizan con fines de segmentación.

Puedes controlar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten presente que si bloqueas las cookies técnicas no podrás iniciar sesión en el Portal de Clientes.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que recopilamos a través del Sitio se rige íntegramente por nuestra Política de Privacidad, redactada conforme a la Ley N° 21.719.

Allí encontrarás qué datos tratamos, con qué finalidad y base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos, qué medidas de seguridad aplicamos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. El ejercicio de esos derechos es gratuito y se canaliza a través de consultas@abogaley.cl.

Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas externas, como el Poder Judicial, organismos públicos, medios de comunicación o plataformas de video. Dichos enlaces se ofrecen únicamente como referencia.

El estudio no controla ni responde por el contenido, las políticas, la disponibilidad ni las prácticas de privacidad de esos sitios. La inclusión de un enlace no implica asociación, patrocinio ni respaldo.

Disponibilidad y continuidad del sitio

Procuramos que el Sitio esté disponible de forma permanente. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.

El acceso puede verse suspendido o limitado por mantenciones programadas, actualizaciones de seguridad, fallas de los proveedores de alojamiento o conectividad, ataques informáticos o causas de fuerza mayor. El estudio se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar, total o parcialmente, el Sitio o cualquiera de sus secciones, en cualquier momento y sin aviso previo.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena, el estudio no responderá por:

• Decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de la información general publicada en el Sitio, sin asesoría profesional previa.
• Perjuicios derivados de la imposibilidad de acceder al Sitio o de interrupciones en su funcionamiento.
• Daños causados por virus o programas maliciosos originados fuera de nuestros sistemas.
• El contenido, las prácticas o la disponibilidad de sitios de terceros enlazados.
• El uso no autorizado de credenciales del Portal de Clientes cuando derive de la falta de custodia por parte del usuario.
• Fallas de los servicios de conectividad, mensajería o correo electrónico ajenos a nuestro control.

Modificaciones de estos términos

El estudio puede actualizar estos Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios normativos, a nuevos servicios o a mejoras en el funcionamiento del Sitio. Cada versión lleva un número y una fecha de última actualización.

Las modificaciones rigen desde su publicación. Cuando el cambio sea relevante, se solicitará a los usuarios del Portal de Clientes una nueva aceptación al ingresar. El uso continuado del Sitio con posterioridad a la publicación de una nueva versión constituye aceptación de esta.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relativa a su interpretación, validez, cumplimiento o terminación será sometida al conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de las normas especiales de competencia que resulten aplicables, en particular las que protegen a los consumidores y las que rigen los procedimientos de familia y laborales.

Si alguna disposición fuere declarada nula, ilegal o inexigible, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes.

Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, sobre el uso del Sitio o para reportar cualquier problema: